Questions, réponses.
Le produit.
À quoi ressemble le produit final ?+
Une affiche encadrée premium — papier mat archival 240g/m², encres pigmentaires résistantes UV, cadre aluminium brossé.
Puis-je prévisualiser avant de commander ?+
Oui. L'aperçu en direct sur la page produit correspond exactement à ce que nous imprimons, au pixel près.
Quels formats sont disponibles ?+
Deux formats : 24 × 30 cm (49,95 €) et 30 × 40 cm (55,95 €). Les deux sont encadrés.
Et si mon tracé n'est pas esthétique ?+
Chaque trace a sa propre signature — il n'existe pas de « beau » ou « moche » parcours. Notre composition (cadrage, équilibre, typographie, couleur) sublime chaque tracé. Aperçu en direct avant validation.
Est-ce un bon cadeau ?+
C'est LE cadeau. Ajoutez un titre et un message personnel au moment de la commande.
Puis-je offrir TRACEA en cadeau ?+
Absolument — c'est l'une des raisons d'être de TRACEA. Emballage soigné, livraison sous 48h après production. Le cadeau parfait pour un sportif qui a déjà tout.
Commande & livraison.
Quel est le délai de fabrication ?+
1 à 3 jours ouvrés, puis livraison sous 48h en Europe.
Livrez-vous à l'international ?+
Oui — partout dans le monde. Les délais varient en dehors de l'Europe.
Puis-je retourner ma commande ?+
Les affiches sur-mesure ne sont pas remboursables, mais en cas de défaut sur l'impression ou le cadre, nous remplaçons gratuitement.
Puis-je créer une affiche à partir du parcours d'un proche ?+
Oui. Pour offrir TRACEA à un proche, connectez-vous à votre application sportive (ou demandez-lui son activité), ouvrez le parcours souhaité depuis un navigateur Web, cliquez sur les trois points puis sélectionnez « Exporter GPX » pour récupérer sa trace. Vous pourrez ensuite personnaliser l'affiche et en faire un cadeau unique.
Compatibilité GPX.
Mon fichier GPX est-il compatible ?+
Oui. Nous acceptons les exports GPX depuis Strava, Garmin Connect, Komoot, Apple Santé, Suunto, Polar, Wahoo, Coros et tout appareil exportant le format GPX standard.
Et si mon fichier contient des données manquantes ?+
La distance est toujours calculée depuis les coordonnées GPS. La durée, le dénivelé et la vitesse moyenne ne s'affichent que si le fichier les contient.
Je n'ai pas de fichier GPX, puis-je quand même commander ?+
Oui. Si vous n'avez pas encore exporté votre activité, contactez-nous : nous vous guidons pas à pas pour récupérer votre trace depuis Strava, Garmin, Komoot ou n'importe quelle autre application.
Les parcours de triathlon sont-ils compatibles ?+
Oui. Natation, vélo, course à pied — chaque segment exporté en GPX est compatible.